POLITICA DEI RESI
Fare riferimento alla Politica dei Resi che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni. I Prodotti restituiti devono essere conformi alla nostra politica dei resi riportata di seguito.
Sei tenuto ad avere ragionevole cura dei prodotti quando questi sono in tuo possesso, e devi restituirli nelle medesime condizioni in cui li hai ricevuti (salvo nella misura ragionevolmente necessaria per esaminarli). Tale obbligo comprende le seguenti linee guida:
I Prodotti non devono essere stati indossati (salvo che per provarli), non devono essere lavati, danneggiati e usati e devono avere le etichette originali;
Calzature e accessori devono essere resi utilizzando le scatole originali e all’interno di una scatola di spedizione protettiva;
Se il Prodotto è provvisto di un’etichetta di sicurezza questa deve essere ancora attaccata;
La calzetteria deve essere restituita non aperta e nel suo imballo originale;
Biancheria intima e costumi da bagno devono essere provati sopra la propria biancheria intima.
In caso di mancato rispetto dei predetti obblighi (comprese le condizioni per la restituzione), possiamo detrarre dal rimborso un importo che tiene conto del diminuito valore del(i) Prodotto(i) fino all’intero prezzo del(i) Prodotto(i).
Non puoi cancellare un contratto per la fornitura dei seguenti Prodotti:
qualunque Prodotto che sia stato personalizzato o prodotto in base alle tue specifiche personalizzate a meno che tale Prodotto sia danneggiato o difettoso al momento della consegna e sia stato consegnato in modo non corretto (per ulteriori informazioni vedere di seguito Resi e rimborsi per i Prodotti personalizzati);
orecchini di qualunque tipo comprese bigiotteria o gioielleria fine (per ulteriori informazioni vedere di seguito Resi e rimborsi per la gioielleria);
qualunque capo di abbigliamento o Prodotto cosmetico che presenti una etichetta igienica o un sigillo rimosso o rotto.
Resi e rimborsi per i Prodotti personalizzati
A causa della loro natura, resi, cambiamenti o cancellazioni di Prodotti personalizzati o con monogrammi sono a nostra discrezione. Nell’esercitare tale discrezionalità, terremo conto del livello di personalizzazione e inoltre ci riserviamo il diritto di offrire un voucher utilizzabile nel negozio al posto di un rimborso monetario. Il voucher è valido per 6 mesi dalla data di emissione. Queste disposizioni non limitano i tuoi diritti legali. Si prega notare che i Prodotti personalizzati possono richiedere un lungo tempo di lavorazione prima della spedizione, ma il pagamento avverrà al momento o subito dopo l’inserimento dell’ordine e in anticipo rispetto alla spedizione
Processo di restituzione
Raccomandiamo di restituire i Prodotti nel loro imballo originale in modo da assicurare la protezione necessaria durante il trasporto. Le istruzioni per la restituzione dei Prodotti verranno incluse nell’imballaggio di spedizione. Quando cancelli un acquisto e restituisci un Prodotto hai a disposizione due opzioni:
A seconda del paese in cui vivi, puoi esercitare il tuo diritto di cancellazione ai sensi del Regolamento sui Contratti con i Consumatori (Informazioni, Cancellazione e Oneri Aggiuntivi) del 2013 (CCRs). Se scegli questa opzione ti verrà rimborsato l’intero prezzo del Prodotto (fatta salva la nostra Politica dei Resi) e il costo della consegna standard ma sarai responsabile di organizzare e pagare la restituzione a noi del Prodotto.
La restituzione dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla consegna
Utilizzare il nostro servizio di Reso Gratuito. Se scegli questa opzione puoi restituire il Prodotto gratuitamente e ti verrà rimborsato l’intero prezzo del Prodotto (fatta salva la nostra Politica dei Resi) ma non il costo di consegna.
Di seguito è presente una descrizione delle due opzioni.
Il tuo diritto di cancellazione ai sensi del Regolamento sui Contratti con i Consumatori (Informazioni, Cancellazione e Oneri Aggiuntivi) del 2013 (CCRs)
Salvo in relazione a determinate tipologie di Prodotto (così come indicato in precedenza), puoi cancellare un contratto in qualunque momento prima che il tuo ordine sia stato consegnato e fino a 14 giorni dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto i Prodotti ("periodo di ripensamento").
Per cancellare un Contratto, devi chiaramente informarci, preferibilmente:
tramite e-mail all’indirizzo customerservices@drbm.us
PRODOTTI DIFETTOSI
Se un Prodotto che hai ordinato è danneggiato o difettoso al momento della consegna o ha evidenziato successivamente un difetto, puoi avere a disposizione uno o più rimedi, a seconda di quando ci comunichi il problema, in base ai tuoi diritti legali. Se ritieni che un Prodotto è stato consegnato danneggiato o difettoso o ha evidenziato successivamente un difetto, devi informarci appena possibile, preferibilmente per iscritto, fornendo nome, indirizzo e riferimento dell’ordine. Nulla di quanto riportato nella presente sezione limita i tuoi diritti legali.