Confidentialité
Bienvenue sur le site web www.drbm.us (ci-après dénommé le "Site").
Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement la présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de Confidentialité »), qui s'applique à chaque accès au Site, indépendamment de l'achat des produits commercialisés sur celui-ci.
Nous vous rappelons que cette Politique de Confidentialité est régie par le Règlement Européen n°2016/679 (ci-après, pour des raisons de commodité, le « Règlement »). Le Règlement garantit que le traitement des données personnelles se fait dans le respect des droits et des libertés fondamentales, ainsi que de la dignité de la personne concernée, en particulier en ce qui concerne la confidentialité et l'identité personnelle.
Responsable du traitement
Global Reseller Limited est le responsable indépendant du traitement des données personnelles des utilisateurs naviguant sur le Site, y compris les données de navigation, les données marketing et de profilage, ainsi que les données liées aux ventes effectuées sur le Site et aux activités de marketing et d'assistance pré et post-vente associées.
DRBM a externalisé certains services du Site à des sociétés tierces, notamment le traitement des paiements, le service client, l'hébergement et la logistique de livraison.
Types et finalités des données
Différents types de données personnelles sont collectés et traités sur le Site à des fins et selon des modalités diverses. Plus précisément :
données personnelles relatives à la navigation, traitées à la fois pour permettre le bon fonctionnement du Site et à des fins marketing. Des informations détaillées sont disponibles dans la politique de cookies présente sur le Site;
données personnelles fournies volontairement par l'utilisateur (telles que, par exemple, les données d'identification, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le mot de passe fourni lors de la soumission du formulaire d'inscription), ou autrement légitimement acquises lors de l'interaction entre le Site et l'utilisateur ou en interagissant avec le service client pour identifier les demandes des utilisateurs et offrir les services, l'assistance et les informations demandées sur les produits DRBM;
données personnelles fournies dans le cadre des processus d'achat de produits sur le Site pour finaliser les transactions et pour des activités fonctionnelles et instrumentales à la vente, ainsi que pour l'éventuelle assistance nécessaire avant et après-vente;
données personnelles relatives à l'achat et aux préférences manifestées par l'utilisateur, traitées par DRBM – sous réserve du consentement explicite – à des fins d'étude des habitudes et des choix de consommation, afin de rendre les produits, initiatives et offres commerciales plus adaptés aux goûts et aux besoins de leurs clients;
données d'identification et de contact transmises par DRBM – sous réserve du consentement explicite – aux sociétés directement et/ou indirectement contrôlées par Global Reseller Limited en tant que responsables indépendants, qui pourront proposer et présenter directement à l'utilisateur les produits et services qu'elles offrent.
Sauf pour les données de navigation, régies par la politique de cookies, le traitement des données repose sur :
l'intérêt légitime de DRBM à fournir les services du Site, celui de l'utilisateur à naviguer correctement sur le Site et/ou l'intérêt légitime de DRBM à répondre aux demandes éventuelles des utilisateurs;
l'exécution du contrat et l'obligation de respecter les obligations avant et après-vente ainsi que l'exécution d'obligations légales spécifiques découlant du contrat, en ce qui concerne les finalités mentionnées au point c);
l'éventuel consentement donné par l'utilisateur pour les finalités mentionnées aux points d), e) et f) (marketing, profilage et transmission de données à des tiers pour leurs propres finalités).
Les données personnelles collectées sont fournies directement par l'utilisateur (via l'inscription sur le Site ou dans le cadre du processus d'achat), à l'exception des données de navigation.
Étude des habitudes
Comme mentionné ci-dessus, sous réserve du consentement explicite de l'utilisateur, DRBM pourra traiter les données personnelles de l'utilisateur afin d'étudier ses habitudes et choix de consommation, afin d'adapter ses produits et initiatives à ses goûts et besoins.
Avec l'aide d'outils automatisés, DRBM pourra traiter des données relatives à la date, la valeur et la fréquence des achats ainsi qu'à la typologie des produits achetés sur une période donnée. Les données relatives à la consommation et aux préférences peuvent être collectées non seulement en suivant les achats effectués à la fois sur le Site et dans les magasins physiques de DRBM, mais aussi à travers l'interaction de l'utilisateur avec DRBM et les éventuelles informations que l'utilisateur pourrait fournir volontairement.
Dans tous les cas, cette étude a pour seul objectif d'offrir aux clients des produits, services et initiatives en ligne avec leurs goûts et besoins, et elle se déroulera de manière non intrusive. Vous pourrez à tout moment demander des clarifications sur la logique appliquée à ce traitement et la modification des résultats obtenus en contactant DRBM aux coordonnées indiquées.
Comme mentionné ci-dessus, et avec le consentement explicite de l'utilisateur, DRBM peut traiter les données personnelles de l'utilisateur également, à l'aide d'outils automatisés, pour étudier les cookies afin de vérifier la navigation sur le Site et offrir des produits et services en ligne en fonction de votre activité de navigation.
Méthodes de traitement
Les données personnelles collectées via le Site sont traitées à l'aide de méthodes et d'outils principalement informatiques et télématiques, en adoptant les mesures de sécurité nécessaires afin de réduire au minimum les risques de destruction ou de perte, même accidentelle, des données, d'accès non autorisé ou de traitement non autorisé ou non conforme aux finalités de collecte indiquées dans la présente Politique de Confidentialité.
Cependant, ces mesures, en raison de la nature du moyen de transmission en ligne, ne peuvent pas exclure complètement tout risque d'accès non autorisé ou de perte de données. À cet égard, il est conseillé de vérifier périodiquement que l'ordinateur dispose des dispositifs logiciels appropriés pour protéger la transmission de données sur le réseau, tant entrant que sortant (comme les systèmes antivirus mis à jour) et que le fournisseur d'accès à Internet a adopté des mesures adéquates pour assurer la sécurité de la transmission des données sur le réseau (telles que les pare-feu et les filtres anti-spam).
Caractère obligatoire ou droit de fournir des données
Sauf pour les données de navigation (dont la fourniture et la collecte sont régies par la politique de cookies), la fourniture des données collectées à DRBM via le Site, tant pour gérer les demandes et demandes des utilisateurs que pour les fins de marketing, d'étude des habitudes et des préférences de consommation, ainsi que pour la communication avec les sociétés du groupe Global Reseller Limited., est libre, facultative et optionnelle. Le refus de fournir des données n'affectera pas l'utilisation du Site, mais pourrait rendre impossible pour DRBM de satisfaire les demandes d'informations ou d'assistance, ou d'envoyer des mises à jour et des communications sur les produits, ventes, campagnes promotionnelles, événements et autres initiatives promues par DRBM.
La fourniture des données personnelles, notamment des données d'identification, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et coordonnées bancaires (en cas de paiement par carte de crédit) demandées dans le formulaire d'achat, est nécessaire à la conclusion du contrat d'achat de produits via le Site. Le refus de fournir ces données pourrait donc entraîner l'impossibilité de conclure l'achat via le Site.
En outre, il peut être nécessaire de fournir certaines données personnelles pour la fourniture d'autres services sur le Site et liés à la vente ou pour respecter des obligations légales ou réglementaires (par exemple, la législation anti-blanchiment d'argent). Par conséquent, le refus de fournir ces données pourrait constituer, selon les cas, un motif légitime et justifié pour ne pas exécuter le contrat d'achat ou la fourniture des services connexes.
Le cas échéant, la nature obligatoire ou facultative de la communication des données sera indiquée par l'ajout d'un astérisque (*) aux informations nécessaires à la fourniture des services et à l'achat des produits sur le Site. Le fait de ne pas indiquer les données personnelles mentionnées comme facultatives ou optionnelles ne comportera aucune limitation ou inconvénient pour l'utilisateur.
Catégories de destinataires des données
Les données personnelles pourront être connues et traitées par :
des fournisseurs de services techniques, technologiques, postaux, logistiques et de transport, et des fournisseurs de services liés à la vente,
la société mère Global Reseller Limited,
des fournisseurs de services liés à des activités de marketing et d'analyse (gestion et optimisation des listes, gestion, support et hébergement, services d'analyse et d'envoi de communications),
les employés et consultants, qui agiront en tant que responsables désignés par DRBM ou en tant que personnes autorisées à traiter les données par le responsable, formées à cet effet;
des tiers tels que des banques, des autorités publiques, des sociétés de gestion des services de paiement qui agiront en tant que responsables indépendants du traitement.
Les données ne seront en aucun cas diffusées et pourront être transférées à l'étranger, y compris dans des pays non européens, compte tenu de la nature transnationale du Groupe auquel appartient DRBM. En tout cas, tout transfert des données sera effectué en garantissant des niveaux de protection et de sécurité adéquats pour leur protection, par l'utilisation d'outils et de canaux techniquement sûrs et par la signature de Clauses Contractuelles Type, conformément à la législation applicable.
Il est précisé qu'il est toujours possible de s'adresser à DRBM, en tant que responsable du traitement, pour connaître l'emplacement exact des données et en demander une copie.
Durée de conservation des données
Les données personnelles collectées à des fins de vente sont conservées pendant une période n'excédant pas 10 ans à compter de l'achat, conformément à la législation fiscale et civile, sauf besoins spécifiques de défense en justice qui pourraient nécessiter une conservation plus longue.
Les données personnelles fournies par l'utilisateur pour demander de l'assistance et des informations sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion complète de la demande.
Les données personnelles fournies à des fins de marketing et de profilage sont conservées pendant la période nécessaire au traitement spécifique et jusqu'à un maximum de 7 ans, en fonction du secteur d'activité.
L'utilisateur a toujours le droit d'obtenir de DRBM la confirmation de l'existence ou non de données personnelles le concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible. Il a également le droit d'obtenir des informations sur l'origine de ses données personnelles, les finalités et modalités du traitement, la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'outils électroniques, les éléments d'identification du responsable et des responsables du traitement, ainsi que l'indication des sujets ou catégories de sujets auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance, tels que les responsables du traitement ou les personnes autorisées à traiter les données. L'utilisateur a également le droit de demander la mise à jour, la rectification ou, lorsqu'il y a un intérêt, l'intégration des données personnelles, leur suppression, leur transformation en forme anonyme ou le blocage des données personnelles traitées en violation de la loi, y compris celles dont la conservation n'est pas nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement, ainsi que l'attestation que les opérations susmentionnées ont été communiquées à ceux à qui les données ont été transmises, sauf si cette obligation est impossible ou entraîne l'utilisation de moyens manifestement disproportionnés par rapport au droit protégé. L'utilisateur a également le droit à la portabilité des données. Dans tous les cas, il a le droit de s'opposer, en tout ou en partie, pour des raisons légitimes, au traitement des données personnelles le concernant, même si elles sont pertinentes à l'objectif de la collecte, au traitement des données personnelles le concernant pour l'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe, pour effectuer des études de marché ou des communications commerciales, et il a également le droit de demander la limitation du traitement des données le concernant. Le droit d'opposition peut être exercé de manière spécifique, en ce qui concerne un ou plusieurs moyens d'envoi de communications marketing.
Les droits susmentionnés peuvent être exercés en s'adressant au Responsable en écrivant à [email protected]
Enfin, nous vous rappelons qu'il est toujours possible de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (Autorité de Protection des Données Personnelles).